石城供電：全面推廣“四零”“四省”服務 優(yōu)化電力營商環(huán)境
“現(xiàn)在辦理用電簡直太方便了，我在“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端上填完用電申請沒幾分鐘，琴江供電所的客戶經(jīng)理就來電話預約上門服務，看完現(xiàn)場立馬出方案，辦業(yè)務都不用我們跑營業(yè)廳了！整個辦電流程還可以在手機上看到，實在是太省時省力了！”3月14日，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端辦理用電的客戶劉先生高興的說道。
國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司秉持“用電營商環(huán)境沒有最好，只有更好”的理念，認真落實地方政府提出的全力打造與粵港澳大灣區(qū)無差別營商環(huán)境的決策部署和要求，切實增強優(yōu)化營商環(huán)境的責任感和使命感，簡化“獲得電力”工作要求，全面推行“四零”（零費用、零條件、零審批、零跑腿）“四省”（省錢、省時、省力、省心）接電服務，縮短服務流程鏈條，打造以“便民、降本、提速”為本質(zhì)提升的辦電服務新模式，積極主動對接用電需求，讓用電服務更有溫度。
一是簡化用電申請資料。全面落實“一證受理”，除法規(guī)明確要求客戶必須提高的資料、證照外，無需客戶額外提供其他證明材料。
二是實現(xiàn)辦電陽光透明?？蛻敉ㄟ^營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端等線上線下渠道，向社會公開申請資料、電費電價、收費項目及標準、服務規(guī)范、驗收標準、辦電時限等公示信息。
三是提前服務客戶需求。優(yōu)化“一站式”服務，主動對接客戶用電需求，有效提升客戶“獲得電力”便利度和滿意度，指導客戶合理確定用能方式、配變?nèi)萘?、選址布局。
四是提升客戶用電保障。加強設備巡視維護，提升電力設備的運行效率，持續(xù)開展用電客戶的營銷普查，保證用戶的用電合法權(quán)益，維護正常的社會用電秩序。
國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，始終堅持以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的用電服務，助推地方經(jīng)濟快速高質(zhì)量發(fā)展。（黃正軍）
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