中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 曹祥魁何紅女報道　 每月1號到5號，恰逢大多數(shù)法定節(jié)假日，當(dāng)大家忙著闔家團(tuán)圓或出游旅行時，湖北黃石供電公司營銷運(yùn)營中心電費(fèi)核算班的13名女“精算師”卻忙碌地不可開交，為了及時核算并發(fā)布124多萬戶電費(fèi)信息以便于用戶正常繳費(fèi)，她們經(jīng)常與節(jié)假日失之交臂。

“這個屬于10千伏大工業(yè)用戶，屬于代理購電，電價0.7054元每度......”3月5日星期六，44歲的班長柯海霞一大早就坐到了班組的電腦前，對照信息采集系統(tǒng)逐項(xiàng)校核用戶信息，生怕有絲毫差錯。

電費(fèi)核算是“差之毫厘、謬之千里”的精細(xì)化業(yè)務(wù)，用戶類型、用電容量以及市場化電價對電費(fèi)都有很大影響。由于電力計量采集的智能化發(fā)展和政府部門對電力數(shù)據(jù)的實(shí)時需求，以往15日電費(fèi)核算期限更改壓縮到了每月前五天。龐大的數(shù)據(jù)群要在極短時間內(nèi)精準(zhǔn)核算出來，成了柯海霞她們必須要面對的挑戰(zhàn)。

“西塞山飛云模具廠反映2月份電費(fèi)過高，麻煩核實(shí)下數(shù)據(jù)！”剛核算完十多家用戶，柯海霞接到高新區(qū)供電中心專變客戶服務(wù)站電話。她很快投入該用戶電力信息分析中，針對當(dāng)前該廠訂單不多狀況，給用戶建議了一種更優(yōu)惠的計費(fèi)方式。

“核算過程總這種事情經(jīng)常有，即便再忙也要分身處理！” 柯海霞說，今年春節(jié)正碰上2月份的頭幾天，很多企業(yè)因休產(chǎn)休假停運(yùn)了自己的變壓器，為了及時對變壓器容量計價電費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，幫助企業(yè)節(jié)約用電成本，她們過年都在崗位上。

38歲的潘勰與柯海霞的相對而坐，她家在武漢，是班里年紀(jì)最小的成員，精通電腦操作的她，善于處理系統(tǒng)各類疑難雜癥。春節(jié)前夕，她主動退掉了回家團(tuán)聚的火車票，在崗位上一待就待到大年初六。

“系統(tǒng)又登不進(jìn)去了，電腦網(wǎng)絡(luò)好像出現(xiàn)了故障！”處理完自己手頭上工作后，潘勰在張亞莉師傅的求助下，幫著解決了問題。看到張亞莉緊靠座椅雙手用力往后伸展后，潘勰習(xí)慣性地給她按了幾下肩膀?！耙蛔褪侨膫€小時，大家腰椎和頸椎都不大好?！迸僳恼f。

今年50歲的張亞莉，雖然再過幾個月就要加入退休序列，性格較真兒的她決定要站好最后一班崗。

“這比電費(fèi)單用戶有疑問，能麻煩來一趟嗎？”上午11點(diǎn)半，接到黃石港區(qū)紅旗橋營業(yè)所的求助后，顧不上飯點(diǎn)，張亞莉便急忙趕往了營業(yè)廳。在對電費(fèi)構(gòu)成和明細(xì)進(jìn)行耐心解釋后，用戶滿意而返。

晚上8點(diǎn)多，街道上的車流逐漸稀疏，電費(fèi)核算班依舊燈火通明，鍵盤輕快有聲，柯海霞她們還在繼續(xù)......

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