導(dǎo) 語

13項(xiàng)新任務(wù)公布，涉優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行。

近日，山東省衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6S管理 試點(diǎn)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》，確定結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)，在全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展6S管理試點(diǎn)。

【資料圖】

在醫(yī)療領(lǐng)域，6S管理法并不陌生，即整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清潔（Seiketsu）、規(guī)范（Standardize）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safety）等 6個(gè)方面，目的是為了進(jìn)行有效地管理。

根據(jù)《通知》，6S管理法為長(zhǎng)期落實(shí)項(xiàng)目，在之后的持續(xù)推進(jìn)中，各地將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6S管理開展情況納入日常工作檢查。與此同時(shí)，6S實(shí)施情況還將納入崗位評(píng)比、績(jī)效考核等內(nèi)容，關(guān)系到每一個(gè)基層醫(yī)務(wù)人員。

在試點(diǎn)階段，這一辦法如何在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行？具體有哪些工作？整理如下：

每個(gè)地區(qū)

至少1家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)試點(diǎn)

根據(jù)《通知》，試點(diǎn)工作將在8月正式開始動(dòng)員培訓(xùn)階段，按照制定標(biāo)準(zhǔn)——確定試點(diǎn)單位——開展動(dòng)員培訓(xùn)三個(gè)步驟來進(jìn)行。

其中，最為關(guān)注的當(dāng)然是試點(diǎn)單位的確定，涉及到所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

將根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(dòng)開展情況，每個(gè)縣（市、區(qū)）分別至少確定1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及其下轄1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，1家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其下轄的一體化村衛(wèi)生室、中心村衛(wèi)生室各1個(gè)作為試點(diǎn)單位。

6S管理試點(diǎn)

13項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)公布

根據(jù)《通知》9-11月進(jìn)入實(shí)施階段，由試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部和下轄村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站6S管理推進(jìn)工作。

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展6S管理試點(diǎn)共有13項(xiàng)重點(diǎn)工作。試點(diǎn)結(jié)束，由各市、縣（市、區(qū)）采用專家驗(yàn)收、機(jī)構(gòu)互查、暗訪暗查等方式對(duì)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)6S開展情況進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。

6S管理試點(diǎn)13項(xiàng)重點(diǎn)工作

具體如下

1.辦公室物品和文件資料

（1）辦公室物品實(shí)行定置管理；

（2）辦公室門牌標(biāo)識(shí)整潔規(guī)范；

（3）辦公室門窗、地面、墻壁整潔，室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生、溫馨舒適；

（4）辦公桌（椅）整潔、規(guī)范；

（5）文件盒（夾）標(biāo)識(shí)規(guī)范；

（6）辦公電器定位擺放，布線規(guī)范；

（7）個(gè)人物品擺放有序；

（8）辦公設(shè)施完好，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修；

（9）推進(jìn)信息化管理。

2.辦公區(qū)通道、門窗、地面、墻壁

（1）辦公區(qū)門廳、通道、地面平整、干凈、通暢；

（2）門窗、墻壁、天花板、照明設(shè)施完好整潔；

（3）懸掛張貼物整潔、美觀；

（4）管路和管線及消防器材規(guī)范、清潔。

3.工作區(qū)醫(yī)療用品、設(shè)備、工具、物品等???

工作區(qū)包括診療工作區(qū)、后勤工作區(qū)和輔助區(qū)(更衣室、值班室及洗澡間等)。

根據(jù)院感要求和藥品管理規(guī)定，診療工作區(qū)分為普通診療工作區(qū)(門診咨詢臺(tái)、掛號(hào)收費(fèi)處、接診室、普通病房等)和特殊診療工作區(qū)(檢查室、處置室、換藥室、治療室、采血室、重癥監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室、血液凈化中心、消毒供應(yīng)中心、新生兒室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡室、導(dǎo)管室及藥房等)。工作區(qū)醫(yī)療用品、設(shè)備、工具、物品等應(yīng)符合以下要求：

（1）工作區(qū)實(shí)行定置管理；

（2）診療工作區(qū)醫(yī)療用品(藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療輔助用品、醫(yī)療廢物)、后勤工作區(qū)設(shè)備、工具等分類合理有序，定置擺放，狀態(tài)清晰、準(zhǔn)確、賬物相符；

（3）可移動(dòng)設(shè)備及設(shè)施(含各種推車、搶救車、病歷車、垃圾桶、氧氣筒、氬氣筒、滅火瓶等)實(shí)行定置管理；

（4）定置區(qū)明確，劃線清楚，顏色、規(guī)格統(tǒng)一；

（5）建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制，工作區(qū)設(shè)備、儀器完好整潔，狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰，維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)到位；

（6）優(yōu)化工作區(qū)物品管理，工作區(qū)沒有長(zhǎng)久不用或無用的醫(yī)療用品、物品或物料，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)安排用品放置方式，要便于管理，方便查找，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范。

4.工作區(qū)地面、門窗和墻面、管線

（1）工作區(qū)地面平整、干凈；

（2）通道劃線清楚，顏色、規(guī)格統(tǒng)一；

（3）門窗、墻面完好潔凈；

（4）墻面懸掛張貼物整潔、規(guī)范；

（5）各類管線、線路及消防器材布置合理，整潔。

5.工作區(qū)文件、記錄

（1）工作區(qū)的文件為適用版本；

（2）工作區(qū)的文件和記錄妥善保管，擺放合理，采取適當(dāng)保護(hù)措施，保持完好、潔凈；

（3）病歷管理規(guī)范。

6.患者就診管理

（1）就診體驗(yàn)舒適、溫馨；

（2）就診流程便捷、有序；

（3）實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)；

（4）診療相關(guān)資料(醫(yī)療標(biāo)本和影像片)管理規(guī)范；

（5）出院患者健康教育和隨訪預(yù)約管理落實(shí)到位。

7.庫房(區(qū))和儲(chǔ)物室(間)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)庫房(區(qū))

除了后勤庫房外，還包括藥庫和病案室。儲(chǔ)物室(間)包括臨床科室儲(chǔ)物間、資料室、檔案室等。庫房(區(qū))和儲(chǔ)物室(間)應(yīng)符合以下要求：

（1）庫房(區(qū))實(shí)行定置管理，物品合理分類，整齊擺放；

（2）庫房(區(qū))環(huán)境整潔，通道暢通；

（3）庫房(區(qū))賬、物、卡相符，標(biāo)識(shí)清楚；

（4）庫房(區(qū))不合格品或者報(bào)廢(失效)的物資、耗材、設(shè)備等應(yīng)規(guī)范管理；

（5）庫房(區(qū))各種防護(hù)、溫濕度控制及消防措施有效落實(shí)；

（6）儲(chǔ)物室(間)環(huán)境整潔，物品合理分類，標(biāo)識(shí)清楚，擺放有序；

（7）病案室病歷定置管理，標(biāo)識(shí)清楚，歸檔及時(shí)，電子記錄完善，環(huán)境整潔，管理符合醫(yī)療規(guī)范。

8.公共設(shè)施(會(huì)議室、圖書館、開水房、衛(wèi)生間、垃圾箱、垃圾站等)

（1）公共設(shè)施完好；

（2）環(huán)境清潔衛(wèi)生；

（3）衛(wèi)生潔具節(jié)能；

（4）垃圾分類收集，及時(shí)清理；

（5）管路和管線及消防器材規(guī)范、清潔。

9.建筑物和物料

（1）建筑物完好、整潔；

（2）堆放物、物料存放符合要求，標(biāo)識(shí)清楚，不能堵塞救護(hù)車通道；

（3）無違規(guī)搭建棚庫；

（4）建筑工地管理規(guī)范。

10.院區(qū)道路和車輛

（1）院區(qū)道路符合安全要求；

（2）各類車輛停放符合要求；

（3）機(jī)動(dòng)車輛車況良好，保持整潔，行駛中遵守交通法規(guī)。

11.綠化和衛(wèi)生

（1）綠化有統(tǒng)一規(guī)劃，效果美觀；

（2）花草樹木養(yǎng)護(hù)良好；

（3）道路和綠地干凈整齊，無衛(wèi)生死角。

12.標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

（1）整齊、規(guī)范、統(tǒng)一；

（2）簡(jiǎn)單、清晰、明了；

（3）標(biāo)識(shí)運(yùn)用準(zhǔn)確。

13.文化宣傳

（1）廣泛宣傳基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化理念；

（2）宣傳載體及宣傳物規(guī)范、完好；

（3）宣傳形式多樣、內(nèi)容豐富，效果好，能體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的公益性、醫(yī)護(hù)人員尊重生命、救死扶傷、精益求精和仁愛之心。

來 源 / 山東省衛(wèi)健委官網(wǎng)、基層醫(yī)聲公社

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