TCL華星面板產(chǎn)線。

機器故障報修兩小時內(nèi)維修人員可以抵達現(xiàn)場;易損件備件呆滯庫存低于同行業(yè)40%以上;每年直接為下游經(jīng)銷商降低備件庫存超過3億元……三一重工與騰訊攜手打造的“根云”大數(shù)據(jù)平臺，運用數(shù)據(jù)價值可以幫助企業(yè)降本增效。

這是騰訊全面擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個縮影。工業(yè)作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場，騰訊云智能制造定位于工業(yè)企業(yè)升級的數(shù)字化助手，探索數(shù)字化方式在工業(yè)制造業(yè)落地的可能性，為新產(chǎn)業(yè)、新模式和新業(yè)態(tài)的形成與大規(guī)模商業(yè)化提供必要支撐。

提高企業(yè)數(shù)字化能力，加快推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是實現(xiàn)工業(yè)升級的重要路徑，也是我國從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國轉(zhuǎn)變的重要一步。騰訊作為行業(yè)代表，正在全面擁抱工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，全面開放數(shù)字化能力，共建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

截至目前，騰訊已與富士康、三一重工等垂直行業(yè)標桿企業(yè)深度合作，幫助客戶推出自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。2020年，騰訊還將落地10家以上的工業(yè)云基地，將騰訊的技術(shù)和生態(tài)開放給廣大的中小企業(yè)。

從營銷端入手??

C2B模式助企業(yè)直達消費者

“國內(nèi)打完上半場，國外繼續(xù)下半場，而‘外貿(mào)人’要打完全場。”對于外貿(mào)圈來說，這句戲謔中透著幾分心力交瘁的無奈。

疫情之下，出口快速下滑，外貿(mào)驅(qū)動向內(nèi)需驅(qū)動的轉(zhuǎn)變正在加速。與此同時，疫情也在考驗傳統(tǒng)制造企業(yè)的反脆弱性——誰能更準確找到并滿足C端消費者的需求，誰就能更快突圍;制造企業(yè)觸達C端消費者的能力，也越來越重要。

與其眉毛胡子一把抓，不如精準牽住牛鼻子。一開始，騰訊認為應該幫助制造企業(yè)做工藝和供應鏈的優(yōu)化等，事實上，對于很多企業(yè)而言，其需求更多是希望通過營銷端來拉動產(chǎn)能。

作為中國最大的社交軟件廠商，一手QQ、一手微信，多年2C的經(jīng)驗所累積的數(shù)據(jù)可應用于用戶畫像，精準營銷;通過小程序、公眾號、微信支付等連接工具，保證服務能力和用戶體驗。

這種連接能力，向生產(chǎn)流程的延伸，能夠幫助企業(yè)通過消費者行為、偏好等數(shù)據(jù)，優(yōu)化調(diào)整生產(chǎn)流程和決策，甚至根據(jù)消費者的需求，直接調(diào)配生產(chǎn)。

通過在C2B模式下，企業(yè)與消費者快速建立起數(shù)字連接，并且體系化地構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)。“通過騰訊的信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去連接廠商和終端客戶，包括中間的供應鏈條上下游，實現(xiàn)人與人、人與物，業(yè)務流程的連接打通，讓企業(yè)找到更高效、更開源的生產(chǎn)變革方式。”騰訊云智能制造業(yè)務總經(jīng)理梁定安說。

在與玲瓏輪胎的合作中，騰訊利用企業(yè)微信、小程序等連接應用，更高效地觸達用戶，快速響應市場需求，同時通過電子商城進行線上線下門店的打通，為玲瓏輪胎搭建智慧工業(yè)后市場云平臺。

借助數(shù)字化，傳統(tǒng)車企巨頭得以“大象轉(zhuǎn)身”。在騰訊與長安合作，智云平臺能夠?qū)崿F(xiàn)PB級車輛數(shù)據(jù)采集、存儲和處理，并具備實時動態(tài)擴容能力。24萬輛網(wǎng)聯(lián)車的駕駛數(shù)據(jù)，3000多家經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)，以及網(wǎng)聯(lián)車生產(chǎn)線上的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，幫助車企更好地理解用戶使用習慣，為提升車輛性能，提供第一手、最真實的信息。

打通產(chǎn)業(yè)鏈??

從研發(fā)到運維助企業(yè)降本增效

在華星光電深圳工廠，生產(chǎn)線的潔凈度為1000級，即一立方米的空間不超過1000顆一微米的小塵埃，有的機臺內(nèi)部可達10到100級。相比之下，一根頭發(fā)的直徑為60～90微米。“人一接觸機器也會留下痕跡，整個產(chǎn)線要求盡可能無人化。”華星光電工作人員介紹說。

產(chǎn)線自動化程度越來越高，并不意味著工作量就在減少，事實上，大量的工作實際上轉(zhuǎn)入到后臺。缺陷檢測就是一個遠程協(xié)作的典型場景，在華星光電工廠的Monitor Room中，每個圖片質(zhì)檢員每天要對大約10000張圖片進行質(zhì)量檢查，平均需要在3秒內(nèi)完成對每張圖片的缺陷分類。

由于缺陷種類多達120種，在不同線路、不同產(chǎn)品上的缺陷特征又不一樣，傳統(tǒng)方法是招聘大量質(zhì)檢員肉眼檢測，一個質(zhì)檢員從入職到上崗，需要2-3個月的崗前培訓才能勝任。

騰訊提供了一個解決方案：由高清攝像頭拍攝照片，再通過AI算法檢測面板輕微的裂縫及瑕疵。對比傳統(tǒng)的人力判片方式，AI識別速度提升了5至10倍，縮減人力50%。“現(xiàn)在，唯一不是自動化環(huán)節(jié)也實現(xiàn)了自動化。”華星光電工作人員介紹，這套系統(tǒng)已在3個廠區(qū)逐步替代了140多人，而這種替代還在繼續(xù)。

這是騰訊在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的一個切面。面向工業(yè)制造業(yè)，騰訊也將自己的技術(shù)能力開放出來，騰訊的智能制造解決方案，覆蓋了從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制到運營維護的整條產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)降本增效。

一直以來，大量的制造業(yè)工藝復雜，生產(chǎn)過程敏感，難以根據(jù)需求快速調(diào)整，而借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的柔性智造，可在不同的訂單和任務下，讓機器設(shè)備動作可變可調(diào)整，運用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，分配給每一個自動化設(shè)備做不一樣的工作，而不用暫停生產(chǎn)線。

在梁定安看來，數(shù)字化技術(shù)催生了工藝的重大創(chuàng)新，也促使仿真設(shè)計、數(shù)字化控制、狀態(tài)實時檢測與自適應控制等技術(shù)的全面應用，實現(xiàn)現(xiàn)場實時分析、協(xié)同智能決策、及時調(diào)整生產(chǎn)制程，可以創(chuàng)造出一個新的生產(chǎn)排程，演變出制造工藝的升級。

在騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“朋友圈”中，還服務了富士康、三一重工、雷沃、上海電氣等制造行業(yè)龍頭企業(yè)，從營銷、質(zhì)檢、生產(chǎn)過程、后市場等多個環(huán)節(jié)提供數(shù)字化解決方案。

打造生態(tài)圈??

實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)級數(shù)字化生態(tài)協(xié)同

事實上，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個產(chǎn)業(yè)，而是一個龐大的生態(tài)。如何集聚更多的企業(yè)、資本、技術(shù)等，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“熱帶雨林”?

在推動單個企業(yè)踏上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路的同時，騰訊從點帶面，從生態(tài)上打通全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)級的數(shù)字化生態(tài)協(xié)同。

借助騰訊發(fā)布的SaaS生態(tài)“千帆計劃”，該計劃整合了騰訊云、企業(yè)微信、騰訊SaaS加速器、騰訊位置服務等內(nèi)部資源，聯(lián)合外部企業(yè)，旨在共建生態(tài)，推動國內(nèi)SaaS市場快速發(fā)展。

垂直縱深的各個實體產(chǎn)業(yè)，與橫向延伸的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，彼此能力、優(yōu)勢互補。一方面，騰訊陸續(xù)與富士康、三一重工深度合作，推出了垂直行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

另一方面，從區(qū)域方向上，騰訊聯(lián)合地方政府及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主管部門，重點發(fā)展與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)深度結(jié)合的區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，全面支撐當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

就在近日，騰訊聯(lián)合深圳寶安區(qū)打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)業(yè)示范基地，上榜第九批國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，這成為騰訊“新基建”加速落地的樣本。

這種強強聯(lián)合也是現(xiàn)實的選擇。梁定安表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深入到各個領(lǐng)域，非常復雜和專業(yè)。在企業(yè)層面來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)攜手“雙打”，共建一個“技術(shù)能力池”，打造一張“產(chǎn)業(yè)服務網(wǎng)”。從產(chǎn)業(yè)層面來看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要通過生態(tài)的形式，聚合多方的技術(shù)、場景、應用、產(chǎn)品優(yōu)勢，實現(xiàn)全維度的提升。

“騰訊云也會持續(xù)用自己的能力助力工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，幫助傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈，成為一個綜合的服務提供商，而不僅僅是一個制造企業(yè)。”梁定安說。

■對話

騰訊以連接能力

入局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

南方日報：與其他工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，騰訊形成了怎樣的錯位發(fā)展?

梁定安：工業(yè)企業(yè)端到端的價值鏈是“研、產(chǎn)、供、銷、服”五個環(huán)節(jié)，在國家力推新基建的浪潮下，企業(yè)在后疫情時代想要實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，開源節(jié)流是個很關(guān)鍵的經(jīng)營策略。騰訊云在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，我們帶來了騰訊優(yōu)秀的連接能力，提出C2B的解決方案。通過微信跟企業(yè)微信這兩端強大的用戶連接能力，再結(jié)合騰訊在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累的ABC能力，即云、大數(shù)據(jù)、AI的能力。為企業(yè)客戶提供智慧營銷和智慧服務的方案，幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)精準營銷，更好地實現(xiàn)與消費者的連接并提供服務。

南方日報：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在搭平臺，是否會像消費互聯(lián)網(wǎng)那樣出現(xiàn)主導平臺的企業(yè)?

梁定安：騰訊在進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時，對自己的定位是做企業(yè)的數(shù)字化助手。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定會從全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈為企業(yè)實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主角是工業(yè)，騰訊會在云與科技技術(shù)上為企業(yè)提供助力，扮演好小助手的角色，助力各行各業(yè)的企業(yè)客戶在各自的垂直領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)升級轉(zhuǎn)型。